FAQ

PRODUIT

Comment puis-je obtenir des conseils sur les produits HAN NARI ?

Vous trouverez toutes les informations sur la page de chaque produit HAN NARI ou vous pouvez nous contacter par le biais de notre page contact (notre service client vous répondra du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Quels ingrédients utilisez-vous ?

Quoi de plus naturel que d’utiliser des actifs extraits de fleurs et de plantes spécialement sélectionnées pour leurs propriétés et efficacité. Nous attachons une grande importance à votre bien-être ainsi qu’à celui de la planète

Comment utilise-t-on les masques-tissu SOS MASQU’AMPOULE ?

Les masques-tissu de la gamme SOS MASQU’AMPOULE s’utilisent 1 à 2 fois par semaine sur visage propre et sec (nous vous conseillons également de faire un gommage doux juste avant). Dépliez délicatement le masque et posez-le sur le visage. Profitez-en pour vous détendre 10 à 15mn, puis retirez-le (n’attendez pas que le masque-tissu sèche. Inutile également de rincer votre visage, il s’agit d’un sérum ultra-concentré). Pour finir, appliquez votre crème habituelle.

J’ai utilisé un masque-tissu de la gamme SOS MASQU’AMPOULE et il reste encore du sérum dans la pochette. Puis-je l’utiliser sur d’autres parties du corps et jusqu’à quand puis-je le conserver ?

Nous vous recommandons d’utiliser la totalité du sérum dans les 24h suivant l’ouverture de la pochette. Bien qu’il s’agisse avant tout d’un soin visage, vous pouvez l’utiliser également sur le cou jusqu’au-dessus de la poitrine, les bras, les mains et les jambes. Un sérum s’utilise toujours avant et en complément d’une crème hydratante.

Quelle est la différence entre un sérum et une ampoule ? Est-ce la même chose ?

Le sérum et l’ampoule sont différents par leur usage et leur concentration en actifs.

Le sérum est un concentré d’actifs qui, selon son pouvoir d’action, traite un besoin spécifique de la peau. Grâce à leur texture ultrafine, ces soins visage agissent rapidement et efficacement. Il s’utilise 1 à 2 fois par jour.

L’ampoule est un véritable « beauty booster ». Plus puissante qu’un sérum grâce à sa plus forte concentration en actifs, elle permet d’obtenir des résultats immédiats. Elle s’utilise en cure ou en traitement longue durée 1 à 2 fois par semaine.

COMMANDE

Comment accéder au suivi de ma commande ?

Dans votre l’espace Mon Compte, vous avez accès à l’historique de toutes vos commandes.

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande.

Ma commande a-t-elle été enregistrée ?

Une fois la commande et le paiement validés, vous recevez un premier email de confirmation. Vous recevez un deuxième email lorsque votre commande est préparée et expédiée. Grâce au numéro de tracking vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre livraison.

Je souhaite vous renvoyer les produits. Comment faire ?

Vous pouvez nous retourner les produits non utilisés et dans leur étui d’origine par Colissimo suivi dans les 14 jours suivant la livraison, en nous renvoyant le formulaire de retour (cliquer ici) à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous procéderons alors à leur échange ou leur remboursement. S’il s’agit d’une erreur malencontreuse de notre part, nous vous remboursons les frais de renvoi.

HAN NARI

Service Consommateurs

9-11 allée de l’Arche

92671 Paris La Défense Cedex

France

PAIEMENT

Quels sont les différents moyens de paiement proposés ?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) et Paypal.

Le Paiement est-il sécurisé ?

Vos données bancaires étant cryptées (certificat SSL), vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité sur www.hannari.fr.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la sécurité de vos paiements en ligne sur HAN NARI, vous pouvez nous contacter par le biais de notre page contact.

 

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